¿Cómo nos puede ayudar el “Social Listening” en la generación de inputs para un proyecto?

¿A qué llamamos Social Listening? “Consiste en supervisar las conversaciones y menciones alrededor de tu marca que tienen lugar en las redes sociales. Pero también incluye otros aspectos como lo que dice tu competencia, así como productos, ideas o temas que estén relacionados con tu marca”.

En muchos de nuestros proyectos cuantitativos requerimos de una primera fase, usualmente cualitativa, para la recolección de información y verbalizaciones de nuestro público objetivo. Esta etapa nos proporciona una base para la creación de enunciados, atributos, escalas o precodificar alternativas de algunas preguntas.

Imaginemos que en una investigación necesitamos incluir un listado con los drivers de decisión de compra de una determinada categoría de producto. En esta etapa es donde Social Listening puede ayudarnos proporcionando una base inicial para que luego el investigador refine la información y la transforme en el input necesario para el diseño del cuestionario o la entrevista.

Las redes del cliente pueden ser una excelente fuente de información, rápida y económica, si las sabemos utilizar.

Si estás interesado en saber más escríbenos a contact@vhhconsulting.com