Downgrading, un efecto de la pandemia

Downgrading se podría traducir como “bajar de categoría” o “ir cuesta abajo”. Si revisamos las conductas de los consumidores en nuestra región veremos un sinnúmero de ejemplos, desde cambiar a los niños a una escuela privada de menor cuota hasta la compra de productos de marcas libres, second tiers o a granel. La pandemia ha difundido también las opciones de compra directa en portales como Mercado Libre donde se obtienen productos o servicios más baratos y con envíos incluidos.

Las restricciones sociales traen consigo una de las crisis económicas más severas de las últimas décadas, sobre todo en Latinoamérica. Con los canales de compra físicos restringidos, el consumidor explora más las oportunidades de cercanía u online y es ahí donde estas segundas alternativas encuentran su oportunidad. Por lo tanto, asistimos a este fenómeno de downgrading que se profundizará a medida que la pandemia se prolongue y los efectos económicos se hagan más notorios. Es importante pues, que las empresas tomen nota de este nuevo escenario y preparen su oferta para ganar o retener usuarios en esta “bajada de categoría”.