La clave de una investigación exitosa es simple, solo conversar con el cliente!

Más allá del uso de tal o cual metodología de Investigación de Mercados, o del nivel de complejidad del análisis realizado, o de la cantidad de recursos involucrados… en mi experiencia, el éxito de un proyecto depende de un único y crítico momento de verdad y este es cuando el cliente encuentra en los resultados respuesta a sus necesidades de negocio. Para lograr este objetivo es imprescindible dedicar unos minutos a conversar con el cliente y llegar a entender sus necesidades y expectativas en la investigación antes de avanzar con nuestra propuesta. Muchas veces el fracaso de un estudio se debe a no haber podido intercambiar ideas con el dueño del problema al inicio, en la etapa de debrief del estudio. A modo de guía, las que siguen son algunas preguntas que me han ayudado a diseñar proyectos de investigación exitosos.